Обмен и возврат товара производится в соответствии с:

• Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV;
• СТ РК 3672-2020 (Требования к добросовестной практике) и Приказом Министра торговли и интеграции РК № 136 от 11.03.2022 (Правила розничной торговли вне торговых мест).

Требования Покупателя по обмену и возврату товара, приобретенного в Центре экологии жилья Breeeth! предъявляются к Продавцу ТОО "Home Ecology Center (Хоум Иколэджи Сэнтэ)" по адресу:

050000, г. Алматы, ул. Егизбаева, д. 54б, офис 121;
по e-mail: order@breeeth.com;
по телефону: +7 (777)127-00-88;

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с СТ РК 3672-2020 (Требования к добросовестной практике) и Приказом Министра торговли и интеграции РК № 136 от 11.03.2022 (Правила розничной торговли вне торговых мест) покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до момента передачи, а также в течение 14 дней после передачи товара.

Возврат возможен, если приобретенный товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, заводские пломбы и прочее. При оформлении возврата Покупатель предъявляет документ, подтверждающий факт покупки. Отсутствие документа, подтверждающего право покупки, не лишает покупателя возможности доказать факт приобретения товара другими способами.

Мы имеем право отказать в возврате денежных средств в случае, если товар эксплуатировался, отсутствует полная его комплектация, отсутствуют пломбы, подтверждающие сохранность товара.

Подарок, выданный при покупке возвращаемого товара, подлежит обязательному возврату.

Возврат товара производится при предъявлении документа, подтверждающего личность.
Порядок возврата товара надлежащего качества в г. Алматы:

• Проинформируйте ТОО "Home Ecology Center (Хоум Иколэджи Сэнтэ)" о вашем желании произвести возврат товара;
• Напишите заявление на возврат товара в свободной форме, либо обратитесь в наш офис за бланком заявления, и мы поможем его заполнить. В заявлении необходимо указать дату покупки, наименование товара, сумму, ФИО покупателя, реквизиты документа, подтверждающего личность, причину возврата;
• Верните товар в офисе Продавца, приложив оригинал Заявления о возврате товара и документы, подтверждающие факт покупки;
• Получите деньги (Обратите внимание, что возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, производится только на ту карту, с которой был произведен платеж. Для возврата денежных средств данную карту необходимо предъявить Продавцу. Срок зачисления денежных средств составляет до 10 рабочих дней.)

Порядок возврата товара надлежащего качества из регионов Казахстана:

• Свяжитесь с экспертом интернет-магазина по телефону, указанному на сайте, или по электронной почте order@breeeth.com для получения консультации по оформлению возврата.
• Напишите заявление на возврат товара в свободной форме, либо обратитесь в наш офис за бланком заявления, и мы поможем его заполнить. В заявлении необходимо указать дату покупки, наименование товара, сумму, ФИО покупателя, реквизиты документа, подтверждающего личность, причину возврата, укажите реквизиты для перечисления денежных средств.
• Возврат денежных средств производится на ваш банковский счет, либо на банковскую карту. Для банковского перевода необходимо указать: наименование банка, расчётный счет, БИК, корреспондентский счет, ФИО владельца счета. Для возврата на карту: наименование банка, расчётный счет, БИК, корреспондентский счет, ФИО владельца счета, номер платежной карты;
• Отправьте с помощью транспортной компании возвращаемый товар, оригиналы документов, подтверждающих факт покупки (кассовый чек, товарная накладная), оригинал заявления на возврат товара, и копию удостоверения личности. Обратите внимание на то, что товар должен быть упакован так, чтобы был сохранен товарный вид при осуществлении перевозки (рекомендуем паллетный борт, жесткую упаковку, либо обрешетку). При возврате товара надлежащего качества пересылка товара в адрес Продавца оплачивается Покупателем. Доставка возвращаемого товара должна быть осуществлена по адресу: 050000, г. Алматы, ул. Егизбаева, д. 54б, офис 121;
• Возврат денег осуществляется после получения оборудования и оригинала документов Продавцом. Срок зачисления денежных средств на реквизиты, указанные покупателем в Заявлении, составляет до 10 рабочих дней с момента получения Товара.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.

Если вы обнаружили в товаре недостатки, и они не были оговорены Продавцом, рекомендуем обратиться с претензией в офис ТОО "Home Ecology Center (Хоум Иколэджи Сэнтэ)" для определения порядка взаимодействия для решения данной ситуации.

Возврат товара ненадлежащего качества, проданного в кредит

При возникновении требования о возврате товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, взаимодействия Продавца и Покупателя регламентируются Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.

При возникновении данной ситуации, просим вас обратиться в офис ТОО "Home Ecology Center (Хоум Иколэджи Сэнтэ)".

Подробную информацию по возврату и обмену товара ненадлежащего качества можно получить по телефону +77771270088.